——專訪無錫市華建電子儀器研究所須華生總經(jīng)理
“在質(zhì)量第一的基礎(chǔ)上，華建電子將一直致力于為客戶量身定做優(yōu)質(zhì)的儀器儀表。”面對記者的鏡頭，無錫市華建電子儀器研究所的須華生總經(jīng)理堅定的說。
2010年9月，中國紡機網(wǎng)“紡機智造萬里行”攝制組一行4人來到了無錫市華建電子儀器研究所。成立于1994年的華建電子主要從事工業(yè)自動化儀器、儀表及控制系統(tǒng)的開發(fā)、研制和生產(chǎn)，同時也提供技術(shù)咨詢和技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)。公司發(fā)展至今已有十多年的歷史，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于紡織、電工、塑料、橡膠等行業(yè)。公司自行研制開發(fā)的產(chǎn)品獲得了多項國家專利，華建電子也榮獲了江蘇省人民政府頒發(fā)的“96年中國專利及新產(chǎn)品博覽會金獎”等各類獎項。
今天，中國紡機網(wǎng)“紡機智造萬里行“走進了享譽盛名的無錫市華建電子儀器研究所，對華建電子的須華生總經(jīng)理進行了專訪。
（圖/中國紡機網(wǎng)“紡機智造”記者專訪華建電子須華生總經(jīng)理）
記者：華建電子自1994年成立至今已經(jīng)有十幾年的歷史了，公司目前的發(fā)展?fàn)顩r是怎樣的？
須總：華建電子成立于1994年4月。此時，公司的技術(shù)研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，紡機行業(yè)擁有廣闊的市場和發(fā)展前景，于是申報了無錫市科委，華建電子儀器研究所正式掛牌成立。華建電子是江蘇省民營科技企業(yè)，在建立之初，公司產(chǎn)品較為單一。通過觀察市場、參加展會、專業(yè)雜志等途徑，逐漸擴充產(chǎn)品種類。在紡織機械領(lǐng)域，逐步做到“面大量廣”，以“為機械廠生產(chǎn)配套儀器”為目標(biāo)，全心全意為客戶服務(wù)。機械廠提出的技術(shù)要求，由我們?nèi)崿F(xiàn)。公司產(chǎn)品從起步之初發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)擁有了十個大類，一百多種品種。從紡紗到紡織后整理統(tǒng)統(tǒng)囊括在內(nèi)，品種齊全，依靠產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢，逐漸贏得了市場的認(rèn)可。
記者：公司的產(chǎn)品優(yōu)勢具體表現(xiàn)在哪些方面？
須總：公司的從業(yè)人員，特別是工程技術(shù)人員，大部分都在電子企業(yè)工作，具有豐富的經(jīng)驗。公司充分利用電子企業(yè)的優(yōu)勢，將制作經(jīng)驗運用到紡織機械上，借此實現(xiàn)機械化和自動化。華建電子作為民營科技企業(yè)，制造產(chǎn)品較為靈活。客戶提出什么要求，我們就完成怎樣的要求。通過與客戶的多途徑溝通和交流，充分了解客戶需求，滿足客戶需求。
記者：華建電子作為科技型企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面有何獨到之處？
須總：公司以產(chǎn)品質(zhì)量為先導(dǎo)，強調(diào)創(chuàng)新理念，充分利用原本的知識經(jīng)驗，并通過互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)書籍等途徑充實自身。華建電子通過自身努力，獲得了江蘇省人民政府頒發(fā)的“中國專利及新產(chǎn)品博覽會金獎”、“標(biāo)準(zhǔn)、計量、質(zhì)量”技術(shù)完善知名企業(yè)等榮譽稱號。
記者：公司在銷售上采取了哪些措施？
須總：最初，公司的銷售采取“走出去”的策略。銷售人員上門進行推銷和銷售，走訪每一個用戶，了解客戶需求。之后，公司積極參加一系列大型的紡機展會。參加展會的展商是公司的客戶，參觀展會的觀眾也是公司的客戶，通過這種途徑可以大大增加潛在客戶群體。此外，公司通過雜志廣告、網(wǎng)絡(luò)等方式對產(chǎn)品進行展示和宣傳。三種途徑相結(jié)合，擴大市場，提升銷售，獲得了用戶的肯定。
記者：公司參加了2010年6月的中國紡機展，在展會現(xiàn)場的效果如何？
須總：在6月的中國紡機展上，公司取得了較好的成果。本次紡機展上有來自世界各國的朋友，參觀人數(shù)眾多。同時公司也看到了國外一些先進的技術(shù)。在銷售方面，公司也取得了很大收獲。一些廠家通過當(dāng)面交流決定購買公司的產(chǎn)品，而國外的一些廠家，諸如印尼、孟加拉等國則當(dāng)場購買了產(chǎn)品，在拓展海外市場方面，走出了第一步。
記者： 公司在客戶服務(wù)方面是如何做的？
須總：首先，在產(chǎn)品質(zhì)量方面要過硬。無論是在工藝還是操作方面都必須要達到高標(biāo)準(zhǔn)。從原材料到加工過程實施一條龍的質(zhì)量監(jiān)控。而在服務(wù)方面，公司一直本著“全心全意為用戶服務(wù)”的原則。如果客戶在使用上出現(xiàn)問題，公司馬上就會派人前往進行查看和維修服務(wù)。華建電子的服務(wù)分為兩個方面，無論是我們的直接客戶還是間接客戶，我們都提供最專業(yè)的上門服務(wù)。有一次，在湖南株洲的客戶要求上門服務(wù)，公司派工程師前往后發(fā)現(xiàn)，并不是公司的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，但我們的工程師依舊協(xié)助他們完成了安裝調(diào)試等操作，客戶很是感動。通過專業(yè)貼心的服務(wù)，華建電子贏得了廣大客戶的認(rèn)可和好評，也打開了市場占領(lǐng)了市場。
記者：公司在未來的發(fā)展上有著怎樣的規(guī)劃和愿景？
須總：公司將繼續(xù)加強在產(chǎn)品質(zhì)量方面的把關(guān)，做到質(zhì)量優(yōu)先化。同時，華建電子將持續(xù)不變的為廣大客戶提供量身定做的最優(yōu)質(zhì)的儀器儀表。
“量身定做”的產(chǎn)品和服務(wù)，這是無錫市華建電子儀器研究所永恒不變的追求和承諾。在電子行業(yè)摸爬滾打了數(shù)十年，積累了豐富的經(jīng)驗，擁有著高科技的研發(fā)團隊和高質(zhì)量的產(chǎn)品，卻依然堅持著上門服務(wù)的承諾。華建電子，以其專業(yè)的制造水平和貼心的團隊服務(wù)帶給客戶一份安心，一份放心。信任華建電子，就是成功的第一步。
